Ako správne na volania na účely priameho marketingu

Marketing zasahuje všetky činnosti spoločnosti. Je to súbor nástrojov, techník a metód, pomocou ktorých firma zisťuje potreby zákazníka a jeho priania. Na základe zistení potom môže organizácia prijať opatrenia alebo ponúknuť produkty a služby v správny čas, správnemu zákazníkovi, na správnom mieste za správnu cenu.

Priamy marketing je spôsob marketingovej komunikácie, pri ktorej sa zákazníci oslovujú priamou adresnou formou, či už e-mailom, poštou, telefonicky alebo osobne. Od ostatných marketingových nástrojov sa odlišuje tým, že sa zameriava na oslovovanie starostlivo vybraných zákazníkov. Jeho cieľom je získať okamžitú odozvu a budovať dlhotrvajúce vzťahy s klientmi. Na komunikáciu využívajú marketéri databázy s informáciami o klientoch.

A práve pre rozsah informácií a osobných údajov, ktoré spoločnosti o zákazníkoch získavajú, vznikol v európskom priestore súbor regulácií, ktoré majú zákazníka, spravidla fyzickú osobu, chrániť pred zneužívaním jej osobných údajov a obťažovaním zo strany obchodných organizácií.

V tomto článku sa zameriame na všetko, čo s priamym marketingom súvisí:

• ktoré zákony je potrebné zohľadniť,
• koho je možné volať v súlade s legislatívou,
• aký účel a právny základ je prijateľný, ak majú volania prebehnúť v súlade s legislatívou,
• kedy je možné nahrávať rozhovory s volanými osobami,
• aké organizačné a technické ...